Conditions de livraison

Zones de livraison

Nos fleuristes partenaires définissent chacun leur zone de couverture : livraison locale autour de leur boutique (rayon en kilomètres), livraison dans tout leur département, ou envoi partout en France pour les fleuristes qui le proposent. Les zones et frais de livraison applicables sont indiqués sur la fiche de chaque composition avant le paiement.

Délais de livraison

Le délai standard de chaque fleuriste est indiqué sur la fiche produit : 24h, 48h, 72h ou 5 jours selon l'artisan. Certains fleuristes proposent une livraison express en option, avec des frais spécifiques. Le délai part de la validation du paiement de la commande.

Livraison le jour même

Une livraison le jour même est possible sous conditions :

• la commande est passée le plus tôt possible dans la matinée (idéalement avant 11h) ;
• un fleuriste partenaire couvre la zone de livraison à cette date ;
• la composition est disponible dans le catalogue du fleuriste sans personnalisation longue ;
• le créneau reste compatible avec les horaires du lieu de cérémonie (funérarium, église, crématorium, cimetière).

En cas de doute sur la faisabilité, le fleuriste vous contacte rapidement pour confirmer ou proposer une alternative. Nous vous recommandons dans tous les cas de commander dès que la date des obsèques est connue.

Lieux et créneaux de livraison

Les compositions sont livrées à l'adresse de votre choix : funérarium, salle de recueillement, église, crématorium, cimetière ou domicile. Pensez à préciser le nom du défunt, le lieu exact et l'heure de la cérémonie lors de la commande afin que la livraison arrive au bon moment.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du fleuriste et de la zone : ils peuvent être gratuits, forfaitaires ou calculés par paliers de distance. Le montant exact est affiché dans le récapitulatif avant le paiement. Les options de livraison express, lorsqu'elles existent, sont facturées en supplément.

Suivi et communication

Chaque commande est suivie en temps réel depuis votre espace : le fleuriste vous partage l'avancement de la préparation, des photos de la composition et la confirmation de livraison. Vous pouvez également échanger directement avec lui depuis la page de suivi de votre commande.

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